Politique d’expédition

Politique d'expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Distri Select s’engage à informer le Client des délais de livraison et à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais convenus.

Les délais de livraison indiqués dépendent notamment de la disponibilité des produits. Les délais de livraison indiqués sont calculés en jours ouvrables (sauf dimanche et jours fériés).

Les délais de livraison courent à compter de la date de réception par le Client d’un e-mail de confirmation de la commande.

Pour vos achats en magasin ou sur https://distriselect.fr/ vous avez la possibilité de souscrire à un service de livraison. La livraison est effectuée au lieu que vous aurez désigné lors de votre commande.

Le montant des frais de livraison dépend du secteur de livraison.

LES LIVRAISONS EN ÎLE-DE-FRANCE

De manière générale, les livraisons faites en Île-de-France sont assorties d’une prestation de montage et d’installation. La prestation est gratuite dans une limite de 30 km autour du magasin de Garges-les-Gonesse. Au-delà de ce périmètre, elle sera facturée 1 €/km. Les horaires de livraison sont compris entre 11h et 18h et celle-ci est effectuée sur un jour choisi d’un commun accord avec le client lors de la commande. Ce service est disponible du lundi au samedi. Assurez-vous que les accès des couloirs, escaliers et des ascenseurs sont suffisamment dimensionnés par rapport à la taille de vos colis. La dimension des colis est disponible sur chaque fiche des produits (onglet description du site).

Au-delà de 4 étages à monter par les escaliers, un supplément de 40 euros sera facturé. Les sommiers livrés en deux parties sont facturés 60 euros de plus. Si un second déplacement est nécessaire pour la livraison des sommiers, des frais de déplacement seront également à prévoir.

Distri Select n’assure pas la livraison du produit par la fenêtre. Si les produits à livrer ne peuvent être acheminés à l’intérieur du domicile en raison de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès (accès, camion, escalier, ascenseur), vous disposez alors de plusieurs choix :

  • De retourner ou faire retourner le produit au magasin, à vos frais (pour les achats faits sur internet uniquement)

  • De demander à un prestataire de service, que vous aurez désigné, qu’il assure la livraison du produit par la fenêtre, à vos frais.

  • De retourner le produit par les transporteurs et en faire la découpe (tête de lit uniquement) moyennant des frais à hauteur de 40€.

CONCERNANT LES CANAPÉS

Distri Select assure également la livraison et le montage. Assurez-vous en amont que les accès des couloirs, escaliers et des ascenseurs sont suffisamment dimensionnés par rapport à la taille de vos colis. La dimension des colis est disponible sur chaque fiche des produits (onglet description du site). Si les produits à livrer ne peuvent être acheminés à l’intérieur du domicile en raison de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès (accès, camion, escalier, ascenseur), vous disposez alors de plusieurs choix :

Pour les achats sur internet :

  • De retourner ou faire retourner le produit au magasin

  • Livraison au pied de l'immeuble, vous devrez assurer par vos soins le montage de vos meubles

  • Faire appel à un monte-meubles via la société Distri Select moyennant des frais à hauteur de 150 euros

Pour les achats en magasin :

  • Livraison au pied de l'immeuble, vous devrez assurer par vos soins le montage de vos meubles

  • Faire appel à un monte-meubles via la société Distri Select moyennant des frais à hauteur de 150 euros

SPÉCIFICITÉS LIÉES À LA RÉCUPÉRATION EN MAGASIN

Si vous souscrivez au service de récupération en magasin, vous serez tenu de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception et du retrait de vos marchandises dans la zone dédiée.

Toute anomalie constatée (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.) doit être immédiatement signalée sur place au moment de l’enlèvement des produits, pour qu’il puisse être convenu avec vous des modalités d’un échange ou d’un remboursement du produit défectueux ou manquant.

Toute réclamation postérieure au retrait des marchandises (commande non conforme, produit défectueux, etc.) doit être effectuée auprès du magasin Distri Select.

Les retraits en magasins sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 17h et le dimanche de 11h à 17h au sein de notre entrepôt.

LES LIVRAISONS HORS ÎLE-DE-FRANCE

Les services de livraison hors Île-de-France sont réalisés par des partenaires indépendants pour lesquels un contrat distinct est conclu entre vous et le partenaire.

Le tarif de livraison indiqué inclut uniquement une livraison au pied de l'immeuble. Il appartient au client d’assurer la continuité de l’acheminement à ses frais et risques.

Livraison par prestataire de transport : Plusieurs dates de livraison vous seront proposées par le transporteur dans un délai de 2 à 4 semaines après la date de votre achat.

Les commandes sur mesure sont livrées avec un délai supplémentaire d’environ 10 semaines. La livraison a lieu au pied de l’immeuble. Assurez-vous que les accès des couloirs, escaliers et des ascenseurs sont suffisamment dimensionnés par rapport à la taille de vos colis.

En cas de problème de livraison, Distri Select s’engage à faire ses meilleurs efforts pour tenir informé le Client du dépassement éventuel de la date de livraison.

Distri Select ne pourra engager sa responsabilité dès lors que le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

À RESPECTER LORS DE LA LIVRAISON

Dans le cadre de la vente à distance, il peut arriver que le colis subisse des dommages durant son transport. Aussi, afin d'éviter tout litige, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-dessous.

OUVREZ LE COLIS ET VÉRIFIEZ LE PRODUIT AVANT SIGNATURE DU BON DE LIVRAISON. SI VOUS CONSTATEZ DES AVARIES SUR LE PRODUIT, NOUS VOUS INVITONS À FORMULER DES RÉSERVES PRÉCISES SUR LE BORDEREAU DE REMISE (VITRE CASSÉE, COIN ENFONCÉ, ...) ET À REFUSER TOUT PRODUIT ENDOMMAGÉ ET À NOTER L'ÉTAT CLAIREMENT SUR LE BON DE LIVRAISON. LES MENTIONS DU TYPE « SOUS RÉSERVE DE DÉBALLAGE » N'ONT AUCUNE VALEUR AUPRÈS DES TRANSPORTEURS. REFUSEZ TOUT PRODUIT NON CONFORME À VOTRE COMMANDE. AUCUN LITIGE NE POURRA ÊTRE PRIS EN CHARGE SI LA LIVRAISON EST ACCEPTÉE SANS RÉSERVE.

CONDITIONNEMENT DES PRODUITS

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de produit que ce soit lors d’un service après-vente, ou lors d’un retour pour convenance.

Tout endommagement constaté d’un produit au retour dû à un problème de niveau d’emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non-remboursement du produit en cas d’impossibilité de revente en l’état ou en cas d’aggravement du problème technique indiqué.

SUIVI DE LA COMMANDE

Le Client peut à tout moment contacter le service commercial de Distri Select afin d’être informé du suivi de sa commande en envoyant un mail à info@distriselect.fr.